ArriaHome olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, ürünlerinizi kişiselleştirdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız veya sipariş vermeniz sırasında adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura ve teslimat adresiniz, sipariş bilgileriniz, satın aldığınız ürünler, ödeme ve iade kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmalarınız ile cihaz ve internet kullanım bilgileriniz işlenebilir.

Kişiye özel ürün siparişlerinde ayrıca ürüne yazılmasını istediğiniz isim, tarih, monogram, özel mesaj, logo, fotoğraf, çizim, yazı tipi tercihi ve üretim talimatları tarafımızca işlenebilir.

Başka bir kişiye ait isim, fotoğraf, logo veya benzeri bir içeriği bizimle paylaşmanız hâlinde, söz konusu içeriği kullanmaya ve paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Siparişinizin hazırlanması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri, resmî belgeleri veya mahrem bilgileri bizimle paylaşmamanızı rica ederiz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; siparişinizin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün kişiselleştirilmesi ve üretilmesi, tasarım onay sürecinin yürütülmesi, faturanın düzenlenmesi, ürünün kargoya verilmesi ve teslimatın takip edilmesi amacıyla işlenir.

Verileriniz ayrıca iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri desteği sunulması, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu işlemler; satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaatlerimiz ve gerekli olduğu durumlarda açık rızanız kapsamında gerçekleştirilir.

Pazarlama mesajları, kişiselleştirilmiş reklamlar ve zorunlu olmayan çerezler için mevzuatın gerekli gördüğü durumlarda ayrıca onayınız alınır.

Ödeme Bilgileri

Banka veya kredi kartı bilgilerinizin tamamı doğrudan yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenir. Kart bilgilerinizin tamamı ArriaHomeurkey sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme işlemlerinin doğrulanması, ücret iadesi, sahte işlem kontrolü ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla ödeme kuruluşları tarafından bize sınırlı ödeme ve işlem bilgileri iletilebilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik şirketleri, üretim ve kişiselleştirme hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve e-fatura firmaları, müşteri hizmetleri uygulamaları ve teknik destek sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Verileriniz ayrıca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili bir kurum tarafından usulüne uygun talepte bulunulması hâlinde mahkemeler, vergi makamları, kolluk birimleri ve diğer yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan ölçüde aktarılır.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Mağazamız Shopify altyapısı üzerinden hizmet vermektedir. Shopify ve kullandığımız bazı teknik hizmet sağlayıcılarının sunucuları, bağlı şirketleri veya alt hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz; mağaza altyapısının sağlanması, veri barındırma, yedekleme, güvenlik, teknik destek, e-posta iletişimi, analiz veya reklam hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında yurt dışında işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen şartlara ve uygun güvence yöntemlerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde alışveriş sepetinin çalışması, oturum güvenliğinin sağlanması, tercihlerinizin hatırlanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Analiz, performans, reklam ve pazarlama çerezleri ise gerekli olduğu durumlarda yalnızca tercihiniz doğrultusunda etkinleştirilir.

Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım bildirimleri yalnızca gerekli iletişim izninin bulunması hâlinde gönderilir.

Pazarlama e-postalarında bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu iletileri dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, tasarım onayı, üretim bilgilendirmesi ve kargo takibi gibi sipariş sürecine ilişkin mesajlar pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak gönderilebilir.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve vergi, muhasebe, tüketici işlemleri, sözleşmeler ve olası hukuki uyuşmazlıklar için mevzuatta öngörülen süreler kapsamında saklanır.

Kişiselleştirilmiş ürünler için gönderilen fotoğraf, logo, çizim ve tasarım dosyaları; üretim, teslimat, satış sonrası destek ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli olan süre boyunca tutulabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması, hesap güvenliğinin sağlanması, verilerin yedeklenmesi ve hizmet sağlayıcılarla gerekli gizlilik yükümlülüklerinin oluşturulması gibi önlemler alınabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını öğrenme ve verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi isteme hakkına sahipsiniz.

Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini, gerekli şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin soru ve taleplerinizi adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açıklamasıyla birlikte aşağıdaki adreslerden bize iletebilirsiniz:

Adresimiz: Cumhuriyet Mahallesi Kurtuluş Caddesi No:12 İzmir/Ödemiş
E-posta Adresimiz: info@arriahome.com
Telefon Numaramız: 0 544 340 96 54